Asertivnost - uvod

Vidi također: Izgradnja povjerenja

Asertivnost je vještina na koju se redovito govori u treningu socijalnih i komunikacijskih vještina.

Biti asertivan znači biti sposoban zauzeti se za svoja ili prava drugih ljudi na miran i pozitivan način, a da pritom ne budete niti agresivni, niti pasivno prihvaćate ‘krivo’.

Asertivni pojedinci mogu prenijeti svoju poantu bez uznemirivanja drugih ili sami sebe uzrujavati.



Iako se s vremena na vrijeme svi ponašaju pasivno i agresivno, takvi načini reagiranja često proizlaze iz nedostatka samopouzdanja i stoga su neprimjereni načini interakcije s drugima.

Ova stranica ispituje prava i odgovornosti asertivnog ponašanja i ima za cilj pokazati kako vam asertivnost može koristiti. Možda će vas zanimati i naše stranice na Samopoštovanje i Pregovaranje .


Što je asertivnost?

Sažeti oxfordski rječnik asertivnost definira kao:

'Četvrto, pozitivno, inzistiranje na priznavanju nečijih prava'

Drugim riječima:

Asertivnost znači zalaganje za svoja osobna prava - izražavanje misli, osjećaja i uvjerenja na izravan, iskren i primjeren način.

Također je važno napomenuti da:

Biti asertivni uvijek bismo trebali poštivati ​​misli, osjećaje i uvjerenja drugih ljudi.



Oni koji se ponašaju asertivno uvijek poštuju misli, osjećaje i uvjerenja drugih ljudi kao i svoja.

Asertivnost se odnosi na mogućnost odgovarajućeg izražavanja osjećaja, želja, želja i želja i važna je osobna i međuljudska vještina. U svim interakcijama s drugim ljudima, bilo kod kuće ili na poslu, s poslodavcima, kupcima ili kolegama, asertivnost vam može pomoći da se izrazite na jasan, otvoren i razuman način, bez narušavanja vlastitih ili tuđih prava.

Asertivnost omogućuje pojedincima da djeluju u svom najboljem interesu, zauzmu se za sebe bez pretjerane tjeskobe, ugodno izraze iskrene osjećaje i izraze osobna prava bez negiranja prava drugih.


Pasivan, agresivan i asertivan

Asertivnost se često doživljava kao točka ravnoteže između pasivnog i agresivnog ponašanja, ali vjerojatno je lakše o njima razmišljati kao o točkama trokuta.


Biti asertivan

Biti asertivan uključuje uzimanje u obzir svojih i tuđih prava, želja, želja, potreba i želja.



Asertivnost znači poticati druge da budu otvoreni i iskreni prema svojim stavovima, željama i osjećajima, tako da obje strane djeluju primjereno.

Asertivno ponašanje uključuje:

  • Otvorenost u izražavanju želja, misli i osjećaja i poticanje drugih da čine isto. Pogledajte našu stranicu na Upravljanje emocijama .
  • Slušati stavove drugih i odgovarati na odgovarajući način, bilo u skladu s tim stavovima ili ne. Pogledajte našu stranicu na Aktivno slušanje .
  • Prihvaćanje odgovornosti i mogućnost prenošenja na druge. Pogledajte našu stranicu na Vještine delegiranja za više.
  • Redovito izražavanje zahvalnosti drugima za ono što su učinili ili čine. Pogledajte našu stranicu na Zahvalnost i zahvalnost .
  • Moći priznati greške i ispričati se.
  • Održavanje samokontrole. Pogledajte našu stranicu na Samo kontrola za više.
  • Ponašajući se kao jednak drugima. Pogledajte našu stranicu na Pravda i pravičnost istraživati ​​dalje.

Neki se ljudi mogu boriti da se ponašaju asertivno iz više razloga i utvrde da se umjesto toga ponašaju agresivno ili pasivno.

Više informacija o tome i o tome kako se ponašati s takvim ljudima potražite na našim stranicama Zašto ljudi nisu asertivni i Suočavanje s neasertivnošću .



Biti pasivan

Odgovor na pasivan ili neasertivan način obično znači poštivanje želja drugih i može potkopati pojedinačna prava i samopouzdanje.

kolika je površina ove figure?



Mnogi ljudi usvajaju pasivan odgovor jer imaju snažnu potrebu da ih se drugi sviđaju. Takvi se ljudi ne smatraju jednakima jer daju veću težinu pravima, željama i osjećajima drugih. Biti pasivan rezultira neuspjehom u prenošenju misli ili osjećaja, a rezultira time da ljudi rade stvari koje zaista ne žele raditi u nadi da bi mogli ugoditi drugima. To također znači da dopuštaju drugima da preuzmu odgovornost, vode i donose odluke umjesto njih.

Pogledajte naš Osobno izlaganje i Samopoštovanje stranice za savjete o tome kako povećati svoje osobno samopouzdanje.


Klasičan pasivan odgovor nude oni koji na zahtjeve kažu 'da' kad zapravo žele reći 'ne'.

Na primjer:



'Mislite li da danas možete naći vremena za pranje automobila?'

Tipični pasivni odgovor mogao bi biti:

'Da, učinit ću to nakon što obavim kupovinu, obavim važan telefonski poziv, završim podnošenje prijave, očistim prozore i pripremim ručak za djecu!'

Daleko prikladniji odgovor bio bi:

'Ne, ne mogu to učiniti danas, jer imam puno drugih stvari koje moram učiniti.'

Osoba koja pasivno reagira stvarno nema vremena, ali njezin odgovor ne prenosi ovu poruku. Drugi je odgovor asertivan jer je osoba razmotrila implikacije zahtjeva u svjetlu ostalih zadataka koje mora obaviti.

Asertivnost je jednako važna na poslu kao i kod kuće.

Ako postanete poznati kao osoba koja ne može reći ne, kolege i menadžeri će vas napuniti zadacima, a mogli biste se i razboljeti.


Kad pasivno reagirate, predstavljate se u manje pozitivnom svjetlu ili se na neki način spuštate. Ako se neprestano omalovažavate na taj način, osjećat ćete se inferiorno u odnosu na druge. Iako su temeljni uzroci pasivnog ponašanja često loše samopouzdanje i samopoštovanje, samo po sebi to može dodatno smanjiti osjećaj vlastite vrijednosti, stvarajući začarani krug.

Pogledajte naše stranice na Izgradnja povjerenja i Što je samopoštovanje? za više informacija.


Biti agresivan

Agresivnim prema nekome drugome podrivaju se njihova prava i samopoštovanje.

Agresivno ponašanje ne uzima u obzir stavove ili osjećaje drugih pojedinaca. Oni koji se ponašaju agresivno rijetko će pokazivati ​​pohvale ili uvažavanje drugih, a agresivan odgovor nastoji srušiti druge. Agresivni odgovori potiču drugu osobu da reagira na neasertivan način, bilo agresivno bilo pasivno.

Pogledajte našu stranicu na Transakcijska analiza za više o ovome.

Širok je raspon agresivnih ponašanja, uključujući nepotrebno žuriti s nekim, pričati, a ne pitati, ignorirati nekoga ili ne uzimati u obzir tuđe osjećaje.

Dobre interpersonalne vještine znače da morate biti svjesni različitih načina komunikacije i različitih odgovora koje bi svaki pristup mogao izazvati. Korištenje pasivnog ili agresivnog ponašanja u međuljudskim odnosima može imati neželjene posljedice za one s kojima komunicirate i može ometati pozitivne pomake naprijed.

Ako agresivno razgovarate, može biti zastrašujuće ili uznemirujuće iskustvo, a primatelj se može pitati što je potaknulo takvo ponašanje ili što je on ili ona učinio da zaslužuje agresiju.

Ako misli i osjećaji nisu jasno navedeni, to može dovesti do toga da pojedinci manipuliraju drugima kako bi ispunili njihove želje i želje. Manipulacija se može promatrati kao prikriveni oblik agresije, dok se humor također može koristiti agresivno.

Pogledajte našu stranicu: Suočavanje s agresijom za više informacija.


Različite situacije zahtijevaju različite mjere
- ili imaju?

Možda ćete otkriti da različito reagirate - bilo pasivno, asertivno ili agresivno - kada komunicirate u različitim situacijama.

kako izračunati postotak iz broja

Važno je zapamtiti da je svaka interakcija uvijek dvosmjeran proces i stoga se vaše reakcije mogu razlikovati, ovisno o vašem odnosu s drugom osobom u komunikaciji.

Na primjer, možda će vam biti lakše biti asertivni prema partneru nego prema šefu ili obrnuto. No, bilo da je to lako ili ne, asertivan odgovor uvijek će biti bolji za vas i za vaš odnos s drugom osobom.

Naša stranica na Asertivnost - savjeti i tehnike može vam pomoći da razvijete vještine potrebne da biste postali asertivniji. Našu stranicu možete pronaći i na Asertivnost u određenim situacijama koristan.

Nastavi na:
Asertivnost u određenim situacijama
Zašto ljudi nisu asertivni
Suočavanje s neasertivnim ponašanjem
Tehnike asertivnosti